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ERP的命脉——ERP项目实施咨询与服务

ERP的咨询服务包括了三个层面的内容，分别是战略层面的管理咨询、企业运营层面的管理咨询和IT应用产品层面的技术咨询。

战略咨询层面是指为企业提供管理、决策、市场、预测等领域的咨询服务，在战略咨询方面需要咨询公司有着多年的历史和经验，深厚的行业背景和知识积累，如著名的麦肯锡咨询公司等。企业运营层面的咨询主要是由国际的普华永道、德勤和国内的汉普、高维信诚以及从IT企业发展而来的IBM、HP、神州数码等供应商组成，为企业规范业务流程和搭建IT化系统平台提供服务。然后才是最基本的产品层面的咨询服务，也就是ERP软件的供应商提供的产品技术支持。

很多企业最初接触ERP项目时，通常会首先想到ERP厂商或硬件供应商，或者请一些ERP厂商和专家教授测氧仪办一个招标会。然而，无论采用哪一种方式，最终都必须有专业的管理咨询公司的事先参与，根据企业的具体情况来确定业务流程的改造和重组方案之后，才能确定采用ERP产品的选型。

以SAP为例，SAP在实施过程中都是由SAP与德勤、普华永道等专业咨询公司以及IBM、HP等IT企业共同组成的实施小组来电磁离合器就脱开进行的。SAP最成功的地方就在于，集中了世界成功的咨询公司和IT应用咨询商和SAP自身的ERP软件三方面的优势，形成了一个庞大的ERP产业链。通过这种紧密协作，最终反映到客户那里，形成一整套高度集成的一体化ERP解决方案。

一位资深人士在谈到咨询服务时说，ERR的实施就是将先进的管理理念植根到企业内部的过程。如果没有专业、强大的咨询和顾问服务，要想成功实施ERP是一件不可想象的事情。在ERP产品背后，是众多专业的战略管理咨询和IT咨询的支持，这也是国际管理软件企业长期倡导的“管理+IT”的ERP思想精华所在。

咨询服务在选型和实施中的作用点石成金一般来说，ERP市场由企业、ERP厂商、系统集成供应商和咨询公司四个有机结合的部分组成。经验丰富的咨询公司往往会站在企业(客户)的立场上考虑问题，帮助客户更加全面和深入地了解ERP产品，为选择和实施ERP提供专业的意见和建议。

兖矿集团的一位负责人在谈到ERP咨询公司时认为，ERP厂商在推荐自己的产品时，再好的产品铜止回阀，在用户听来难免都有“王婆卖瓜，自卖自夸”之嫌。而咨询公司可以独立于企业与ERP厂商航空箱之外，客观、公正地正视问题，为企业提供第三方的意见，因此，选择系统需要认真听取咨询公司的意见。由此可见，企业在面对众多的ERP产品时，专业的咨询公司显示出了尤为重要的作用。并且，由于大多数企业领导人对IT技术了解不多，但又急需引入ERP时，拉伸速度：5mm/min 拉伸至破坏 5个式样计算算术平均值重视和采纳咨询公司的意见可以规避许多不必要的风险和麻烦。

由此可见，在ERP实施过程中，产品与需求之间鸿沟与磨合是不可避免的，专业的ERP咨询公司能够架起企业需求和IT技术之间的桥梁。

咨询服务与“伪ERP”辨别ERP“真假”近年来，我国社会和经济发展取得了飞速进步，然而，不可否认的是，市场经济建设中的一些不规范现象也充斥着我们的生活。同样，在热热闹闹的ERP市场下面，还有许多背离ERP的真正精神和用途的“伪ERP”的影子。

有不少的企业领导者抱有这样的想法，“咨询公司的专家还不如自己人更了解自己”，或由此看来者“买个ERP装上就行了，要咨询公司干什么?”，“咨询公司的价格太贵，我们买ERP就已经花了很多钱了，哪里还有钱请咨询公司?”殊不知，咨询公司的水平恰恰是辨别ERP价值的关键。由于我国市场经济仍处于起步阶段，企业管理水平普遍低下，一些ERP厂商在大谈“价格低”优势的同时，也很容易给用户造成一种认识上的误区，认为ERP就是买个软件安装一遍，职工学会用鼠标点击哪个按键就可以了。即便有咨询公司的介入，也缺乏管理与技术结合的把握能力，最终企业的ERP不是扔掉不用，就是实施以后企业并没有改变低水平管理的现实。

可喜的是，已经有一些迹象表明液压工具，不少企业已经逐渐从“叶公好龙”、“买椟还珠”，逐渐转向意识到ERP的整体价值。这种转变说明，我国企业的管理正在走向成熟，管理者对E如毡纺织纤维纺织粗RP的理解也在走向成熟。